Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin niteliği

Platform üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital içerik / çevrimiçi eğitim niteliğindedir. Fiziksel bir ürün üretilmez, paketlenmez veya kargo ile gönderilmez. Bu sayfada geçen "teslimat" ifadesi, satın alınan eğitim içeriğine Alıcı'nın Platform hesabı üzerinden elektronik erişim açılmasını ifade eder.

Teslimat süresi ve yöntemi

Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandıktan hemen sonra, satın alınan eğitim içeriğine erişim Alıcı'nın kayıtlı Platform hesabında otomatik olarak açılır; normal koşullarda bu işlem anlık gerçekleşir, sistemsel bir gecikme yaşanması hâlinde en geç 24 saat içinde tamamlanır. Teslimat kanalı, Alıcı'nın e-posta adresiyle giriş yaptığı Platform hesabıdır; ayrıca bir kargo, kurye veya posta süreci işletilmez ve elektronik teslimat için Alıcı'dan herhangi bir teslimat/kargo bedeli tahsil edilmez.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (hizmetlere) ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda bu hususu onaylar; ödemeyi tamamladığı anda hizmetin ifasına (içeriğe anında erişime) onay vermiş ve bu işlem bakımından cayma hakkının kullanılamayacağını kabul etmiş sayılır.

İade koşulları

Cayma hakkının bulunmamasına rağmen, aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:

• Satın alınan içeriğe hiç erişilmemiş olmasına rağmen ödemenin mükerrer veya hatalı şekilde tahsil edilmiş olması,
• Aynı sipariş için aynı tutarın birden fazla kez çekilmiş olması (mükerrer çekim),
• Teknik bir arıza nedeniyle satın alınan içeriğin Platform üzerinden hiçbir şekilde sunulamaması ve arızanın Satıcı tarafından makul sürede giderilememesi,
• Satıcı'nın kendi takdirinde, belirli katılım veya başarı kriterlerine bağlı olarak ilgili satış kanalında ilan ettiği şartlı "İade Garantisi" kapsamına giren durumlar.

İade başvurusu, yukarıdaki hâllerin tespit edildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Başvuru kanalı bölümünde belirtilen adresten yapılmalıdır. Satıcı, başvuruyu en geç 15 iş günü içinde değerlendirip sonucunu Alıcı'ya e-posta ile bildirir. İlan edilen İade Garantisi kriterlerine uygunluğun değerlendirilmesinde nihai takdir yetkisi Satıcı'ya aittir.

İade ödemesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına veya kullanılan aynı ödeme yöntemine, ödeme altyapısı üzerinden yapılır; farklı bir hesaba veya yönteme iade gerçekleştirilmez. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olup genellikle birkaç iş günü ile bir sonraki hesap ekstresi arasında değişebilir; bu süreç Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

Başvuru kanalı

Teslimat veya iade ile ilgili tüm talepleriniz için destek@psefitone.com adresinden bize ulaşabilir veya İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz. Başvurunuzda sipariş/ödeme tarihini ve varsa işlem numarasını belirtmeniz süreci hızlandırır.

İlgili sözleşmeler

Bu sayfa, satın alma sürecinin teslimat ve iade boyutunu düzenler. Satın alma ilişkisinin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Platform'un kullanım kurallarının tamamı için Kullanım Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.