Teslimat ve İade Şartları
Hizmetin niteliği
Platform üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital içerik ve çevrimiçi eğitim niteliğindedir. Fiziksel bir ürün üretilmez, paketlenmez veya gönderilmez. Bu sayfadaki "teslimat" ifadesi, satın alınan içeriğe Alıcı'nın Platform hesabı üzerinden elektronik erişiminin açılmasını ifade eder.
Teslimat
Ödeme güvenli ödeme altyapısıüzerinden onaylandığı anda, satın alınan içeriğe erişim Alıcı'nın kayıtlı Platform hesabında açılır.
Teslimat kanalı, Alıcı'nın e-posta adresiyle giriş yaptığı Platform hesabıdır. Kargo, kurye veya posta süreci işletilmez ve elektronik teslimat için Alıcı'dan teslimat bedeli tahsil edilmez.
Erişimin sistemsel bir sebeple açılmaması hâlinde Alıcı, destek@psefitone.com adresine bildirimde bulunur. Bildirim üzerine erişim en kısa sürede açılır. Erişimin makul sürede sağlanamaması aşağıdaki iade sebeplerinden biridir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, sipariş sürecinde bu hususu, diğer onaylardan ayrı ve bağımsız bir onay kutusu ile ayrıca teyit eder. Bu onayın verilmediği bir siparişte sipariş tamamlanmaz.
Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki iade hâllerini ve tüketici mevzuatından doğan ayıplı ifa haklarını ortadan kaldırmaz.
İade sebepleri
Aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:
- Aynı sipariş için aynı tutarın birden fazla kez tahsil edilmiş olması.
- Ödemenin hatalı tutarda tahsil edilmiş olması veya açık bir işlem hatası bulunması.
- Teknik bir arıza nedeniyle satın alınan içeriğin Platform üzerinden hiçbir şekilde sunulamaması ve arızanın Satıcı tarafından makul sürede giderilememesi.
- İlgili satış kanalında ilan edilmiş şartlı bir iade garantisinin ilan edilen koşullarının sağlanmış olması.
- Kullanım Koşulları'nın 8., 10. ve 12. maddelerinde öngörülen oranlı iade hâlleri.
Başvuru ve değerlendirme
İade başvurusu, iade sebebinin doğduğu tarihten itibaren 30 gün içinde destek@psefitone.com adresine yapılır. Başvuruda sipariş tarihinin ve varsa işlem numarasının belirtilmesi süreci hızlandırır.
Satıcı, başvuruyu en geç 15iş günü içinde değerlendirir ve sonucu Alıcı'ya e-posta ile bildirir.
Şartlı iade garantisi kapsamındaki başvurularda, ilan edilen katılım veya çalışma kriterlerine uygunluğun değerlendirilmesinde takdir yetkisi Satıcı'ya aittir. Bu takdir, ilan edilen kriterlerin dışına çıkacak şekilde kullanılamaz.
İade ödemesi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartına ya da kullanılan aynı ödeme yöntemine, ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Farklı bir hesaba veya yönteme iade gerçekleştirilmez.
İade tutarının kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olup Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
Abonelik iptali
Abonelik iptali bir iade işlemi değildir. Aboneliğin iptali, hesap sayfasındaki iptal işlevi ile yapılır ve içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur. Alıcı, ödediği dönemin sonuna kadar erişimini korur ve bu dönem için ayrıca bir bedel iadesi yapılmaz. İptal koşullarının tamamı Kullanım Koşulları'nın 8. maddesinde düzenlenmiştir.